Date de dernière mise à jour : 23/02/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.lespetitesfeesdabundantia.com, exploité par Les Petites Fées d’Abundantia.
En passant une commande sur notre Site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de finaliser votre achat.
1. Informations générales
- Vendeur : Les Petites Fées d’Abundantia
- Adresse e-mail : info@lespetitesfeesdabundantia.com
- Site web : www.lespetitesfeesdabundantia.com
2. Produits et prix
- Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au moment de la commande.
- Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse).
- Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués avant le paiement.
- Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.
3. Commandes
- Pour passer une commande, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Remplir les informations de livraison et de paiement.
- Confirmer la commande et effectuer le paiement.
- Une fois la commande validée, vous recevrez un e-mail de confirmation.
4. Paiement
- Les modes de paiement acceptés sont :
- Carte de crédit/débit (via Stripe ou PayPal).
- PayPal.
- Les paiements sont sécurisés grâce à des protocoles de chiffrement (SSL).
- En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera annulée.
5. Livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 60 jours ouvrables. Ces délais peuvent varier en fonction des prestataires de livraison.
- En cas de retard de livraison, nous vous informerons par e-mail.
- Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire.
6. Droit de rétractation
- Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation.
- Pour retourner un produit, il doit être dans son emballage d’origine, non utilisé et accompagné de tous les accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erroné.
- Le remboursement sera effectué sous 30 jours après réception du retour.
7. Garanties et SAV
- Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la loi. En cas de problème avec un produit, contactez-nous à l’adresse suivante : info@lespetitesfeesdabundantia.com. Nous examinerons votre demande et vous proposerons une solution conforme à vos droits (réparation, remplacement ou remboursement), sous réserve de la disponibilité des produits et des conditions de garantie. Nous travaillons avec des partenaires logistiques et des fournisseurs tiers pour assurer la qualité de nos produits.
8. Responsabilités
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects (ex : perte de données, perte d’exploitation) résultant de l’utilisation de nos produits.
- En cas de force majeure (ex : pandémie, grève), les délais de livraison peuvent être prolongés sans donner lieu à indemnisation.
9. Litiges
- En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter à l’adresse suivante : info@lespetitesfeesdabundantia.com.
- Si aucun accord n’est trouvé, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation (ex : Médicys).
- Les tribunaux compétents sont ceux du lieu de votre domicile.
10. Modifications des CGV
- Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication.
- Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
11. Contact
Pour toute question concernant les CGV, contactez-nous à :
Les Petites Fées d’Abundantia
Adresse e-mail : info@lespetitesfeesdabundantia.com